Política de Privacidad

1. Información que recogemos

Recopilamos datos personales que usted nos proporciona voluntariamente al solicitar una cotización u operación de cambio: nombre completo, número de documento (DNI/CE/RUT/Pasaporte), número de teléfono, y datos de la transacción (monto, par de monedas, cuenta destino). No recogemos datos sensibles que no sean estrictamente necesarios para la operación.

2. Uso de la información

Sus datos se utilizan únicamente para: (a) procesar y ejecutar la operación de cambio o transferencia solicitada; (b) cumplir con las obligaciones regulatorias impuestas por la SBS (Perú) y la ASFI (Bolivia), incluyendo prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo; (c) comunicarnos con usted sobre el estado de su operación; (d) cumplir requisitos de nuestras pasarelas de pago y entidades bancarias asociadas.

3. Partes con las que se comparte

Sus datos pueden ser compartidos con: entidades reguladoras (SBS Perú, ASFI Bolivia, UIF) cuando la ley lo requiera; entidades financieras y pasarelas de pago necesarias para ejecutar la transacción (bancos, Yape, Plin, PIX, PayPal, Wise, Global66, etc.); y proveedores tecnológicos bajo acuerdos estrictos de confidencialidad. Nunca vendemos sus datos a terceros con fines comerciales.

4. Método de divulgación

La divulgación a entidades regulatorias se realiza mediante los canales oficiales y formatos establecidos por la SBS y la ASFI. La divulgación a entidades financieras se realiza mediante canales cifrados (TLS/SSL) y protocolos seguros exigidos por cada operador.

5. Prácticas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido por roles, registro de auditoría de operaciones, y eliminación segura de datos cuando vence el plazo legal de retención. Los pedidos enviados por WhatsApp viajan por la infraestructura cifrada extremo a extremo de Meta.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos de operaciones por el plazo mínimo exigido por la normativa de la SBS y la ASFI (generalmente 10 años) para fines de auditoría y prevención de lavado de activos. Los datos que no son estrictamente necesarios se eliminan al concluir la operación.

7. Sus derechos y contacto

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a los plazos legales de retención). Para ejercer estos derechos o resolver cualquier consulta sobre privacidad, contáctenos por WhatsApp o al correo informado en la sección de contacto.